Obchodné podmienky
1. Údaje o prevádzkovateľovi
1.1 Prevádzkovateľom internetového obchodu www.handmade-jana.eu (ďalej len „predávajúci“) je:
Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU
Sídlo: Dražkovce 66, 038 02 Dražkovce
IČO: 40041964
DIČ: 1045462891
Zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Martin, číslo živnostenského registra: 602-2216
Telefón: +421 904 561 002
E-mail: dobrotova.jana@onlinesjanou.eu1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u predávajúceho objedná tovar alebo službu prostredníctvom elektronického obchodu, e-mailu alebo iným spôsobom na diaľku.
1.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“), v plnom rozsahu im porozumel a súhlasí s nimi.
1.4 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a sú vyhotovené v súlade s právom EÚ. Sú platné a účinné až do vydania nových VOP.
2. Cena tovaru
2.1 Predávajúci nie je platcom DPH.
2.2 Všetky ceny sú konečné a sú uvádzané v mene EUR. Neobsahujú DPH, keďže predávajúci nie je jej platcom.
2.3 K cene tovaru je pripočítaná cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia. Balné je zahrnuté v cene dopravy.
3. Objednávka tovaru
3.1 Tovar je možné objednať:
a) cez e-shop: www.handmade-jana.eu
b) e-mailom: dobrotova.jana@onlinesjanou.eu3.2 Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie o jej prijatí. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol riadne informovaný v zmysle § 3 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.
3.3 Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.
3.4 Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v súlade s objednávkou, v správnom množstve, kvalite a za dohodnutú cenu.
3.5 Kupujúci môže objednávku zrušiť bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Zrušenie je možné prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. V prípade uhradenia sumy za tovar bude táto vrátená dohodnutým spôsobom.
3.6 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru alebo nemožnosti jeho dodania. Kupujúcemu bude ponúknuté náhradné riešenie alebo mu bude suma vrátená.
3.7 Opätovne sa potvrdzuje, že kupujúci bol riadne informovaný podľa § 3 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z. z.
4. Platobné a dodacie podmienky
4.1 Spôsoby platby:
a) bankovým prevodom
b) vkladom na účet4.2 Platby sú možné v mene EUR. Po dohode je možná aj CZK.
4.3 Tovar sa štandardne dodáva na území Slovenskej republiky. Dodanie do iných krajín EÚ je možné na základe individuálnej dohody. Cena dopravy mimo SR bude oznámená pred odoslaním.
4.4 Faktúra je zasielaná spolu s tovarom a slúži zároveň ako daňový doklad aj dodací list.
4.5 Bežná dodacia lehota je do 3 pracovných dní, maximálne však 14 dní. O prípadnom predĺžení dodacej lehoty bude kupujúci informovaný.
4.6 Spôsoby doručenia:
a) Slovenská pošta (3 €)
b) osobný odber – po dohode (bez poplatku)4.7 Kupujúci je povinný skontrolovať balík pri preberaní. V prípade poškodenia odporúčame balík nepreberať.
4.8 Predávajúci zodpovedá za tovar až do jeho prevzatia kupujúcim.
5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare:
a) vyrobenom na mieru podľa osobitných požiadaviek,
b) určenom výhradne pre konkrétneho spotrebiteľa,
c) ak bol tovar zhotovený po začatí jeho výroby na základe výslovného súhlasu kupujúceho.
6. Reklamačný poriadok - reklamačný formulár na stiahnutie TU
6.1 Reklamácie sa riadia príslušnými právnymi predpismi SR a EÚ.
6.2 Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
6.3 Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie, mechanické poškodenia, nedodržanie pokynov na údržbu a podobne.
6.4 Tovar je potrebné reklamovať čistý, nepoškodený, s popisom chyby a priloženou kópiou faktúry.
6.5 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
6.6 Adresa na zasielanie reklamácií:
Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU, Dražkovce 66, 038 026.7 Poštovné náklady na odoslanie reklamácie hradí kupujúci. Náklady na spätné doručenie v prípade oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.
6.8 O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný. Za vybavenie sa považuje oprava, výmena, alebo zamietnutie.
6.9 Informácia o alternatívnom riešení sporov:
Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27
www.soi.skAlebo podať návrh na online riešenie sporu prostredníctvom platformy RSO:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
7. Záverečné ustanovenia
7.1 Dozor nad poskytovaním služieb vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
7.2 Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa primerane vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona o elektronickom obchode, zákona o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 102/2014 Z. z.
7.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, rozumie im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.