Obchodné podmienky
Obchodné podmienky
1. Údaje o prevádzkovateľovi
1.1 Prevádzkovateľom internetového obchodu www.handmade-jana.eu (ďalej len „predávajúci") je:
Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU
Sídlo: Dražkovce 66, 038 02 Dražkovce
IČO: 40041964
DIČ: 1045462891
Zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Martin, číslo živnostenského registra: 602-2216
Telefón: +421 904 561 002
E-mail: info@handmade-jana.eu1.2 Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u predávajúceho objedná tovar prostredníctvom elektronického obchodu, e-mailu alebo iným spôsobom na diaľku.
1.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP"), v plnom rozsahu im porozumel a súhlasí s nimi.
1.4 Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a sú vyhotovené v súlade s právom EÚ. Sú platné a účinné až do vydania nových VOP.
2. Cena tovaru
2.1 Predávajúci nie je platcom DPH.
2.2 Všetky ceny sú konečné a sú uvádzané v mene EUR. Neobsahujú DPH, keďže predávajúci nie je jej platcom.
2.3 K cene tovaru je pripočítaná cena za dopravu podľa zvoleného spôsobu doručenia. Balné je zahrnuté v cene dopravy.
3. Objednávka tovaru
3.1 Tovar je možné objednať:
a) cez e-shop: www.handmade-jana.eu
b) e-mailom: info@handmade-jana.eu3.2 Po odoslaní objednávky dostane kupujúci potvrdenie o jej prijatí. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že bol riadne informovaný v zmysle § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
3.3 Všetok tovar v tomto e-shope je vyrábaný na zákazku podľa individuálnej špecifikácie kupujúceho (rozmer, farba, strih, vzor a podobne). Pri objednávke kupujúci zadáva požadované parametre tovaru a pred odoslaním objednávky vyjadruje osobitný súhlas s tým, že tovar je vyrábaný podľa jeho osobitných požiadaviek a že sa naň v zmysle § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy (bližšie v bode 5).
3.4 Kupujúci sa zaväzuje prevziať objednaný tovar a zaplatiť zaň dohodnutú cenu.
3.5 Predávajúci sa zaväzuje dodať tovar v súlade s objednávkou, v správnom množstve, kvalite a za dohodnutú cenu.
3.6 Kupujúci môže objednávku zrušiť bez udania dôvodu len do začatia jej výroby, najneskôr však do 24 hodín od jej odoslania. Zrušenie je možné prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky. Po začatí výroby tovaru na zákazku nie je zrušenie objednávky možné (pozri bod 5). V prípade platného zrušenia pred začatím výroby bude uhradená suma vrátená dohodnutým spôsobom bez zbytočného odkladu.
3.7 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade nedostupnosti materiálu potrebného na výrobu tovaru alebo nemožnosti jeho dodania. Kupujúcemu bude ponúknuté náhradné riešenie alebo mu bude uhradená suma vrátená v plnej výške.
4. Platobné a dodacie podmienky
4.1 Spôsoby platby:
a) bankovým prevodom
b) vkladom na účet4.2 Platby sú možné v mene EUR. Po dohode je možná aj CZK.
4.3 Tovar sa štandardne dodáva na území Slovenskej republiky. Dodanie do okolitých krajín je možné len na základe individuálnej dohody s predávajúcim pred odoslaním objednávky. Cena a podmienky dopravy mimo SR budú v takom prípade oznámené kupujúcemu vopred.
4.4 Faktúra je zasielaná spolu s tovarom a slúži zároveň ako daňový doklad aj dodací list.
4.5 Vzhľadom na to, že každý kus je vyrábaný na zákazku, dodacia lehota je individuálna podľa rozsahu a náročnosti výroby, zvyčajne do 14 pracovných dní od prijatia platby, maximálne však do 30 dní. Kupujúci bude o predpokladanom termíne dodania informovaný pri potvrdení objednávky; o prípadnom predĺžení dodacej lehoty bude informovaný bez zbytočného odkladu.
4.6 Spôsoby doručenia:
a) Slovenská pošta (3 €)
b) osobný odber – po dohode (bez poplatku)4.7 Kupujúci je povinný skontrolovať balík pri preberaní. V prípade poškodenia odporúčame balík nepreberať.
4.8 Predávajúci zodpovedá za tovar až do jeho prevzatia kupujúcim.
4.9 Nedodržanie lehoty splatnosti
Ak kupujúci (spotrebiteľ) neuhradí dlh v dohodnutej lehote splatnosti, predávajúci je oprávnený požadovať zákonný úrok z omeškania. Okrem toho môže predávajúci v prípade potreby uplatniť primerané náklady spojené s vymáhaním pohľadávky; tieto náklady budú vymáhané v zákonom povolenom rozsahu a po predchádzajúcom oznámení kupujúcemu.5. Odstúpenie od zmluvy
5.1 Spotrebiteľ má vo všeobecnosti právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
5.2 Vzhľadom na to, že všetok tovar predávaný v tomto e-shope je vyrábaný na zákazku podľa osobitných požiadaviek kupujúceho (rozmer, farba, strih, vzor a podobne), uplatňuje sa na tento tovar výnimka podľa§ 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na žiadnu objednávku po začatí jej výroby, bez ohľadu na to, či bol súhlas podľa bodu 3.3 osobitne odsúhlasený.
5.3 Pred začatím výroby tovaru je možné objednávku zrušiť postupom podľa bodu 3.6; v tomto prípade nejde o odstúpenie od zmluvy v zákonnom zmysle, ale o zrušenie objednávky po dohode s predávajúcim.
5.4 Ak by predávajúci výjimočne ponúkol aj tovar nevyrábaný na zákazku (napríklad hotový kus na sklade), na takýto tovar by sa vzťahovalo bežné právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 5.1, vrátane povinnosti vrátiť tovar predávajúcemu do 14 dní odo dňa odstúpenia, na náklady kupujúceho, a zodpovednosti kupujúceho za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností. Aktuálna ponuka takéhoto tovaru, ak existuje, je vždy uvedená pri konkrétnom produkte.
6. Reklamačný poriadok
Reklamačný formulár na stiahnutie TU
6.1 Reklamácie sa riadia Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
6.2 Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
6.3 Záruka sa nevzťahuje na opotrebovanie, mechanické poškodenia, nedodržanie pokynov na údržbu a podobne.
6.4 Tovar je potrebné reklamovať čistý, nepoškodený, s popisom chyby a priloženou kópiou faktúry.
6.5 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní.
6.6 Adresa na zasielanie reklamácií:
Jana Dobrotová – ONLINE S JANOU, Dražkovce 66, 038 026.7 Poštovné náklady na odoslanie reklamácie hradí kupujúci. Náklady na spätné doručenie v prípade oprávnenej reklamácie znáša predávajúci.
6.8 O vybavení reklamácie bude kupujúci informovaný. Za vybavenie sa považuje oprava, výmena, alebo zamietnutie.
6.9 Informácia o alternatívnom riešení sporov
Ak kupujúci nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže sa obrátiť na:
Slovenská obchodná inšpekcia, Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27
www.soi.skAlebo podať návrh na online riešenie sporu prostredníctvom platformy RSO:
https://ec.europa.eu/consumers/odr7. Záverečné ustanovenia
7.1 Dozor nad poskytovaním tovaru a služieb vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
7.2 Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa primerane vzťahujú ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
7.3 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil, rozumie im a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.
V Dražkovciach, dňa 17. 06. 2026